Garantia

Garantia

Todos os artigos vendidos na Cantinho do Natal estão cobertos pela garantia legal de conformidade aplicável em Portugal aos bens de consumo, sem custos adicionais para si.

O que a garantia cobre

• Defeitos de fabrico e artigos que não correspondam à descrição.
• Substituição ou reparação do artigo e, quando não for possível, reembolso.
• Artigos danificados no transporte, desde que reportados logo após a receção.

O que a garantia não cobre

• Desgaste natural resultante do uso normal (ex.: mastigação de brinquedos, arranhões em camas e arranhadores).
• Danos causados por utilização indevida ou por não seguir as instruções de lavagem e cuidado.
• Alterações ou reparações feitas por terceiros.

Como acionar a garantia

1. Contacte-nos através da página de contacto, indicando o número de encomenda e uma descrição do problema.
2. Envie fotografias que mostrem o defeito — isto acelera significativamente o processo.
3. Indicamos-lhe como proceder: substituição, reparação ou reembolso, consoante o caso.

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre as condições de garantia do seu artigo, contacte a nossa equipa através da página de contacto.